Триггерные рассылки – это автоматические сообщения, которые отправляются пользователям в ответ на их конкретные действия, например, при регистрации или если они оставили товары в корзине. Несмотря на то, что некоторые могут воспринимать их как назойливые, они выгодны как для клиентов, так и для компаний. Клиенты получают своевременную и полезную информацию, а компании могут выстроить более индивидуальное общение с каждым пользователем.
Для чего нужны рассылки
Триггерные email рассылки – это автоматизированная отправка писем, цель которых – удержать потенциального клиента и подтолкнуть его к покупке.
Помимо автоматизации, триггерные рассылки также обладают следующими преимуществами:
Создают ощущение индивидуального подхода, повышая вероятность того, что письмо будет прочитано, в отличие от массовых рассылок.
Автоматизация рассылок экономит время и позволяет быстро реагировать на действия пользователя, что особенно важно для “горячих” клиентов, готовых к покупке.
Стимулируют дополнительные покупки с помощью целевых предложений, например, “добавьте еще товары к заказу” или “купите новый, если ваш закончился”.
Приносят пользу как компании, так и клиенту. Сообщения лаконичны и конкретны, информируя пользователя о его действиях и предлагая четкий план дальнейших шагов, что повышает отклик и внимание к бренду.
Хотя триггерные email-рассылки наиболее распространены в онлайн-торговле, они также эффективны и в других сферах бизнеса, например, в кинотеатрах или салонах красоты. Фактически, их можно использовать в любой отрасли, если есть конкретные цели и задачи.
Триггерные рассылки. Типы
Существует четыре основных вида триггерных рассылок: приветственные, напоминающие, реактивационные и поздравительные. Давайте рассмотрим каждый из них подробнее.
1. Приветственные письма: Основная задача таких писем – привлечь внимание нового подписчика и заинтересовать его в вашем предложении. Они автоматически отправляются после того, как пользователь подписался на вашу рассылку, зарегистрировался на сайте или получил доступ к какому-либо бесплатному материалу.
Приветственное письмо обычно включает в себя:
Подтверждение адреса электронной почты.
Краткое описание ваших товаров или услуг.
Анонс будущих рассылок и объяснение их пользы.
Выражение благодарности за подписку или покупку, например, в виде бонуса или скидки.
2. Письма-напоминания:
Эти автоматические письма отправляются, когда покупатель добавил товары в корзину, но не завершил оформление заказа. Их основная цель – вернуть клиента, который, возможно, отвлекся или передумал, и стимулировать его к совершению покупки.
В письмах-напоминаниях обычно содержится:
Показываются товары, которые были в корзине, и предлагается завершить покупку.
Если клиент все же оформил заказ, можно отправить письмо с рекомендациями похожих товаров.
Если клиент смотрел, но не купил какой-либо товар, можно предложить ему более новую или улучшенную модель.
3. Реактивационные письма:
Эти автоматические письма отправляются подписчикам, которые перестали взаимодействовать с вашей рассылкой в течение некоторого времени. Причины могут быть разными: от банальной нехватки времени до потери интереса к вашим предложениям.
Главная цель реактивационных писем – вернуть внимание и интерес этих пользователей. Для этого используются завлекающие заголовки или специальные акции. Если же подписчик по-прежнему не реагирует, возможно, его стоит удалить из списка рассылки, так как она больше не представляет для него ценности.
4. Письма-поздравления:
Эти автоматические рассылки отправляются в связи с особыми датами, такими как дни рождения, праздники или важные события в жизни компании. Они могут быть нескольких видов:
Поздравления с бонусами: Содержат поздравительный контент (например, видео или открытку) и предлагают какой-либо бонус, например, скидку.
Акционные предложения с привязкой к празднику: Праздничная тематика используется как повод для проведения распродажи. Например, “Скидка 15% на всё в честь дня рождения!”.
Праздничные подборки товаров: Сначала идет поздравление, а затем подборка товаров, которые могут быть актуальны в связи с праздником.
Заказать триигерные рассылки стоит у специалистов, которые накопили солидный опыт в этой сфере. Лучше всего обратиться в маркетинговое агентство.
Комментировать